Reclamație

Deși procentul reclamațiilor este infim, este bine să știți că la noi beneficiați de aceeași garanție ca și în magazinele fizice. Pentru satisfacția dvs., gestionăm reclamațiile cât mai rapid posibil. Perioada garantată de garanție pentru produs începe din ziua preluării produsului (de la curier, la poștă sau la magazin). Oferim garanție pe o perioadă de 24 de luni (la unii producători 36 de luni).

Vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@zgarzi-electro.ro. În unele cazuri, problema poate fi rezolvată telefonic, evitând astfel trimiterea inutilă a coletelor, care poate întârzia soluționarea situației.

                                                                

Procedura de reclamație

  • Curățați cu grijă produsul reclamat (în cazul trimiterii unui produs murdar, vi se va percepe o taxă de curățare de 300 CZK).

  • Ambalați produsul împreună cu formularul de reclamație completat și dovada achiziției (factura).

  • Trimiteți produsul întotdeauna complet și cu o descriere clară a defectului. Nu trimiteți niciodată produse cu plata ramburs! În acest caz, coletul nu va fi acceptat.

  • Costul transportului pentru trimiterea reclamației va fi rambursat doar dacă reclamația este acceptată și se va trimite chitanța de expediere în termen de 15 zile de la data emiterii acesteia.

 

Vă rugăm să trimiteți reclamațiile la adresa:

Elektro-obojky
Sedmidomky 459/8
101 00, Michle – Praga 10

 

 Formular de reclamație

 

                               

 

 

 

template.files.headline

PROTOCOLUL DE RECLAMATII_RO.pdf